CX (Kundenerlebnis)

CX-Beratung


CX steht für Customer Experience oder die Gesamterfahrung, die ein Kunde mit einem Unternehmen macht. Es deckt jede Interaktion mit Ihrem Kunden ab, vom ersten Kontakt bis zum After-Sales-Service. Ein positives Kundenerlebnis ist entscheidend für den Aufbau von Markentreue und die Förderung von Wiederholungskäufen.


Mit unserer Expertise in der CX-Beratung helfen wir Ihnen bei der Implementierung fortschrittlicher Technologien und Strategien, wie z. B. Omni-Channel-Ansätzen, die Ihr Kundenerlebnis auf die nächste Stufe heben. Durch die nahtlose Integration verschiedener Kanäle wie soziale Medien, Web, mobile Apps und physische Standorte stellen wir sicher, dass Kunden ein optimales Erlebnis haben.

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tolzo.nl

Zusammenarbeit Tolzo

Ist die Auslagerung des Kundenkontakts eine Lösung zur Optimierung der CX, beispielsweise um außerhalb der Bürozeiten erreichbar zu sein und Tickets bearbeiten zu können?


Wir betreuen das Outsourcing Ihres Kundenkontakts und kümmern uns gemeinsam mit unserem Partner Tolzo darum. Wir helfen bei der optimalen Umsetzung und Zusammenarbeit.



    Ausgehende ServiceanrufeOmni-Channel-KundenserviceBackoffice-Arbeit



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