Über uns
Über Cloudmotion
Cloudmotion ist eine Unternehmensberatung für Kundenerlebnisse. Unsere Berater bieten maßgeschneiderte Beratung und Implementierungsdienstleistungen rund um Customer Journeys an.
Cloudmotion wurde 2012 von Heimen van Duinkerken gegründet, weil er der Ansicht war, dass es in diesem Bereich an qualitativ hochwertigen Angeboten für KMU mangelte.
cloudmotion ist ein Premier Zendesk Partner, der mit unternehmerischem, proaktivem und praxisorientiertem Handeln bei der Umsetzung von Customer Journeys Maßstäbe setzt.
Wie gehen wir dabei vor?
Wir optimieren die Customer Journey durch eine starke digitale Präsenz und Benutzerfreundlichkeit.
Dazu gehört die Entwicklung von Websites, Landingpages und Onlineshops, die optimal auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Wir setzen Software wie Zendesk ein, um den Kundenkontakt zu verbessern und die Integration in Geschäftsprozesse zu ermöglichen.
Wir bieten außerdem Datenspeicherung und Dashboarding für wertvolle Einblicke in Kundenkontakte und -interaktionen.
Wir helfen Ihnen gerne.
Unser Team
Jedes Teammitglied bringt einzigartige Fachkenntnisse ein, um Lösungen zu entwickeln, die perfekt auf unsere Kunden zugeschnitten sind. Entdecken Sie die Kraft unserer Innovation!
Häuser von Dünkirchen
Ralph Heeneman
Stef van Doorn
Jordy Veldhuis
Dienstleistungen
Verbesserung der Customer Journey
- Webseitenentwicklung
- Landingpages erstellen
- Gebäudeläden
- Implementierung von Marketinginstrumenten
- Hilfezentren erstellen
Optimierung des Kundenkontakts
- Zendesk implementieren
- Realisierung der Omnichannel-Kommunikation
- Einsatz von KI-Bots
- KI-Sprachimplementierung
Datenmanagement
- Data-Warehousing
- Dashboards erstellen
Unsere Vision
Wir streben danach, die kundenorientierteste Organisation zu sein, in der jede Interaktion mit unseren Kunden ein positives und unvergessliches Erlebnis schafft. Unsere Vision ist es, Kunden zu inspirieren und zu unterstützen, ihre Träume und Ziele zu verwirklichen, indem wir ihnen kontinuierlich zuhören, Innovationen vorantreiben und maßgeschneiderte Lösungen anbieten, die ihre Erwartungen übertreffen.
Unsere Kernwerte sind:
Empathie, Transparenz, Innovation, Qualität, Zusammenarbeit, Menschlichkeit und Positivität
Unsere Mission
Unsere Mission ist es, jeden Kunden auf einzigartige, persönliche und wirkungsvolle Weise zu betreuen, indem wir ihm aufmerksam zuhören und seine Bedürfnisse antizipieren. Wir streben danach, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und durch Innovation, Qualität und Engagement Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen. Wir sind überzeugt, dass echte Kundenorientierung mit tiefem Einfühlungsvermögen beginnt und in Lösungen mündet, die das Leben unserer Kunden und ihrer Familien bereichern und verbessern.
Die Kernpunkte unserer Mission:
Persönlicher Ansatz, kontinuierliche Verbesserung, Innovation und Qualität, Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung, Zusammenarbeit und Vertrauen.
