Zendesk x Microsoft
Een naadloze workflow voor jouw organisatie
Veel organisaties werken dagelijks met zowel Zendesk als Microsoft 365. Toch blijven data, processen en teams vaak onnodig gescheiden. Bij cloudmotion brengen we deze werelden samen. Met slimme integraties creëren we een centrale omgeving waarin support, sales en interne teams sneller en consistent kunnen werken.
Wat is Zendesk?
Zendesk is een krachtig platform voor klantenservice en medewerkersupport. Het helpt organisaties om vragen, verzoeken en interne processen centraal te beheren. Met slimme workflows, automatiseringen en AI-gedreven tools krijgen teams sneller inzicht, werken zij efficiënter en leveren ze een consistente ervaring aan klanten én medewerkers.
Of het nu gaat om tickets, live chat, helpcenters of automatisering: Zendesk brengt alles samen in één overzichtelijke omgeving die meegroeit met jouw organisatie.
Wat kun je verbinden?
Microsoft Teams
Koppel Zendesk-tickets direct aan Teams-kanalen of -chats. Zo krijgt je team realtime meldingen, kun je intern sneller overleggen en worden updates automatisch gesynchroniseerd.
Outlook & Microsoft 365
Laat e-mails automatisch omzetten naar tickets, synchroniseer afspraken of stuur geautomatiseerde follow-ups. Minder handmatig werk, meer overzicht.
SharePoint & OneDrive
Bewaar documenten vanuit Zendesk rechtstreeks in SharePoint of OneDrive of haal bestanden op zonder het ticket te verlaten. Alles veilig, centraal en terugvindbaar.
Power Automate
Voor organisaties die verder willen automatiseren. Bouw krachtige workflows tussen Zendesk, Microsoft en andere tools. Denk aan automatische escalaties, rapportages of goedkeuringsflows.
Wat levert dit jouw organisatie op?
- Minder handmatig werk doordat systemen elkaar automatisch voeden
- Snellere interne samenwerking tussen support, IT, HR en operations
- Een consistente klantervaring omdat iedereen met dezelfde data werkt
- Professioneel procesbeheer op een schaalbare basis
- Betere inzichten door volledige en betrouwbare dataflows
Kortom: je maakt jouw organisatie wendbaarder en future-proof.
Onze aanpak
Bij cloudmotion geloven we niet in standaard koppelingen. Met onze boutique aanpak analyseren wij jouw processen, kiezen de juiste integraties en richten ze slim in.
We helpen je met:
- analyse van huidige workflows
- advies over de juiste integraties
- technische inrichting en automatisering
- training van teams
- doorlopende optimalisatie
Zo ontstaat een oplossing die echt past bij jouw organisatie, schaalbaar is en meegroeit met je ambities.
Hulp nodig bij Zendesk en Microsoft?
Wil je jouw Zendesk- en Microsoft-omgeving slimmer laten samenwerken?
Plan een vrijblijvende sessie met onze experts.
