Actueel
Lees alles over de laatste updates en ontwikkelingen.
Via onze blog houden we je op de hoogte van de ontwikkelingen binnen cloudmotion. Daarnaast delen we graag informatie over updates en nieuwste mogelijkheden met de SaaS-oplossingen waar wij mee werken!
Zendesk AI-toepassingen die je zo inricht: van ontbrekende gegevens opvragen tot boze klanten voorrang geven. 10 concrete workflows. Lees meer.
AI-agent opschalen na een geslaagde pilot? Ontdek wanneer je klaar bent voor productie, hoe je gefaseerd uitrolt en wie het beheer pakt. Lees meer.
Wat verwachten klanten van AI in de financiële dienstverlening? Geen gespeeld medeleven, maar heldere antwoorden en vervolgstappen. Ontdek het nu.
Wat leerden we op Aircall Ascend 2026? Zo zet je de Aircall AI Voice Agent slim in, gekoppeld aan Zendesk en je CRM. Lees de 3 lessen voor jouw team.
Wie bepaalt wat je AI-agent zegt en doet? Zo richt je AI-governance in je klantenservice praktisch in: grenzen, testen en toezicht. Lees meer.
Een toegankelijke klantreis begint bij je tickets. Ontdek 5 signalen waaraan je klantenservice ziet waar klanten digitaal vastlopen. Lees meer.
Zendesk zet je legacy bots begin 2027 zelf over. Bouw ze liever nu al opnieuw op in de Zendesk dialogue builder, in 5 stappen en op jouw moment. Lees meer.
Founder Heimen van Duinkerken on cloudmotion's growth, the Zendesk Premier Partnership and his tips for better customer service. Read it here.
AI agent klantenservice meten? Aantal gesprekken zegt weinig. Ontdek de 4 KPI's die laten zien of je AI agent klantvragen echt oplost. Lees meer.
Betaal je voor Zendesk licenties die niemand gebruikt? Met deze 5 checks licht je Zendesk door en stel je een scherper budget op voor 2027. Lees meer.
Klantgegevens beveiligen in Zendesk is meer dan de standaardinstellingen. Ontdek waar de AVG-risico's zitten en hoe je ze afdekt. Lees meer.
Bereid je klantenservice voor op piekdrukte rond Black Friday en de feestdagen. Zo schaal je op zonder chaos, met slimme planning en AI. Lees meer.
Klanttevredenheid meten met AI? AI leest alle klantgesprekken en ziet wat een enquête mist. Ontdek hoe je verborgen signalen benut. Lees meer.
Je loyaliteitsprogramma scoort intern goed, maar hoe ervaart de klant het echt? Ontdek waar de klantbeleving hapert en hoe je de kloof dicht. Lees meer.
Meertalige telefonische klantenservice zonder aparte taalteams? Met Zendesk voice AI agents automatiseer je telefonie in 60+ talen. Ontdek hoe je begint.
Zendesk faseert de API-tokens uit. Ontdek welke deadlines gelden, welke koppelingen dit raakt en hoe je op tijd overstapt naar OAuth. Lees meer.
AI in klantenservice werkt, maar wanneer neemt een mens het over? Ontdek hoe je de balans tussen AI en menselijk klantcontact goed inricht. Lees meer.
Een customer data platform bundelt je klantdata tot één helder klantbeeld. Ontdek wat een CDP toevoegt aan je CX en wanneer het loont. Lees meer.
Loopt je gedeelde inbox voor klantenservice vast? Ontdek hoe je met een ticketsysteem overzicht, eigenaarschap en snellere reacties terugkrijgt.
Datagedreven klantenservice begint niet bij meer dashboards. Ontdek waarom je klantcontactdata tegenspreekt en hoe je erop leert sturen. Lees verder.
Proactive messaging in Zendesk kan nu targeten op business metadata. Ontdek hoe je proactieve berichten persoonlijker en gerichter maakt. Lees meer.
Klantenservice verbeteren zonder los te schieten? Volg dit praktische stappenplan in 7 stappen naar sneller en persoonlijker klantcontact. Lees meer.
Een klanttevredenheidsonderzoek opzetten? Ontdek hoe je goede vragen stelt, het meten in Zendesk inricht en scores omzet in actie. Lees meer.
Steeds meer klanten zoeken zelf het antwoord. Ontdek waarom een selfservice portaal je supportteam ontlast en de klanttevredenheid verhoogt. Lees meer.
Klantdata en de AVG in je klantcontact: ontdek wat wel en niet mag, welke valkuilen je supportteam moet vermijden en hoe je het slim inricht. Lees meer.
