Zendesk Sandbox
Test, train en innoveer zonder risico voor je live omgeving
Elke wijziging in je Zendesk-omgeving brengt onzekerheid met zich mee. Wat als een nieuwe automatisering iets kapot maakt? Wat als een nieuwe medewerker fouten maakt terwijl er echte klanten wachten? Met Zendesk Sandbox behoren die zorgen tot het verleden.
cloudmotion helpt je om een veilige, geïsoleerde kopie van je productieomgeving in te richten, zodat je team sneller en slimmer kan werken zonder de live activiteiten te verstoren.
Wat is Zendesk Sandbox?
Zendesk Sandbox is een volledig geïsoleerde testomgeving die je live Zendesk-configuratie spiegelt. Het geeft je team een veilige ruimte om te bouwen, te experimenteren en te trainen, zonder enige impact op echte klantgegevens of actieve gesprekken. Zie het als een oefenomgeving die gesynchroniseerd blijft met je productie-instellingen en die je op elk moment opnieuw kunt instellen.
Of je nu een nieuwe workflow wilt testen, een integratie wilt valideren of nieuwe supportmedewerkers wilt inwerken, met Sandbox doe je dat veilig en vol vertrouwen.
Waarom Zendesk Sandbox het verschil maakt voor jouw organisatie
Valideer wijzigingen voordat ze je klanten bereiken
Elke aanpassing aan je routeringslogica, triggers of automatiseringen brengt risico met zich mee. Met Sandbox controleer je of alles precies werkt zoals bedoeld, voordat er ook maar één klant iets van merkt. Geen verrassingen. Geen herstelwerk onder tijdsdruk. Wil je zeker weten dat je Zendesk-omgeving optimaal is ingericht voordat je gaat testen? Bekijk dan eerst onze Zendesk Health Check.
Medewerkers onboarden en trainen in een realistische omgeving
Nieuwe medewerkers leren door te doen. Met Sandbox werken ze door echte scenario's heen met actuele workflows, zonder de druk van live tickets die wachten op een antwoord. Dit leidt tot een snellere onboarding en hogere kwaliteit van support vanaf dag één.
Integraties bouwen en testen zonder risico
Zendesk koppelen aan andere systemen is krachtig, maar vraagt om zorgvuldigheid. Sandbox biedt de juiste omgeving om die integraties te ontwikkelen en te valideren voordat ze in de buurt komen van je productiedata.
Houd je Sandbox actueel met eenvoudige resets
Je live omgeving evolueert voortdurend. Zendesk Sandbox kan op elk moment worden ververst om de laatste configuratie te weerspiegelen, zodat je tests en trainingen altijd relevant en nauwkeurig blijven.
Hoe cloudmotion je helpt het maximale uit Sandbox te halen
Een Sandbox opzetten is één ding. Er effectief mee werken is een ander verhaal. Als gecertificeerd Zendesk Advanced Partner helpt cloudmotion je om Sandbox te integreren in je dagelijkse werkwijze op een manier die écht verschil maakt.
We werken samen met jouw team aan testprotocollen, gestructureerde trainingsprogramma's voor medewerkers en een ritme van veilige, continue verbetering binnen je Zendesk-omgeving. Werk je nog niet met Zendesk en wil je weten hoe een goede implementatie eruitziet? Lees meer over onze Zendesk-implementatie. Of je nu net begint of professioneler wilt werken met een bestaande omgeving, wij zorgen ervoor dat Sandbox een volwaardig onderdeel wordt van hoe jouw organisatie groeit..
Onze aanpak
Bij cloudmotion geloven we niet in standaard koppelingen. Met onze boutique aanpak analyseren wij jouw processen, kiezen de juiste integraties en richten ze slim in.
Wat onze klanten ervaren
Organisaties die Zendesk Sandbox actief inzetten binnen hun supportoperaties werken sneller, maken minder fouten in productie en krijgen nieuwe medewerkers aanzienlijk sneller op niveau. Het verschuift de werkwijze van voorzichtig en reactief naar zelfverzekerd en proactief. Wil je daarna ook strategisch blijven doorgroeien met Zendesk? Onze Zendesk-consultancy helpt je om het platform continu beter te laten aansluiten op je organisatie.
Hulp nodig bij Zendesk Sandbox
Wil je jouw Zendesk-omgeving slimmer inrichten?
Plan een vrijblijvende sessie met onze experts.
Veelgestelde vragen over Zendesk Sandbox:
Heb ik een specifiek Zendesk-abonnement nodig voor Sandbox?
Sandbox is inbegrepen in alle Suite Enterprise-abonnementen en hoger. Het kan ook worden toegevoegd aan Suite Growth- en Professional-abonnementen. Niet zeker welk abonnement je hebt of wat er beschikbaar is? We helpen je dat graag uitzoeken.
Is onze data veilig in Sandbox?
Ja. De Sandbox-omgeving is volledig geïsoleerd van je live data. Alles wat er in Sandbox gebeurt, blijft daar.
Heb ik technische kennis nodig om Sandbox te gebruiken?
Nee. De interface is ontworpen voor beheerders en supportteams zonder technische achtergrond. cloudmotion begeleidt je en je team bovendien graag door de inrichting heen, zodat je snel vertrouwd bent met de omgeving.
Kan Sandbox meerdere merken of instanties weerspiegelen?
Ja. Zendesk Sandbox ondersteunt het dupliceren van meerdere merken of instanties, zodat je veilig kunt testen in verschillende omgevingen zonder impact op je live activiteiten.
