Klantverhaal - Compoziet
Compoziet – Houtcomposiet voor tuin & gevel
Compoziet is importeur van hoge kwalitait houtcomposiet tuinmaterialen. Via Compoziet.com worden deze materialen zoals vlonderplanken, schuttingen en gevelbekleding aangeboden aan zowel particuliere als zakelijke klanten in Nederland en België. De materialen zijn eenvoudig te monteren en hebben geen onderhoud nodig.
Samenwerking
cloudmotion heeft in januari 2025 de implementatie van Zendesk gerealiseerd. Na goed onderzoek van verschillende systemen is de keuze op Zendesk gevallen door de schaalbaarheid en gebruiksvriendelijkheid van het systeem. Ook is Zendesk goed te integreren met de bestaande Shopify systeem, waarmee de orders weergegeven worden in de klanttickets. Compoziet gebruikt Zendesk niet alleen voor klantenservice, maar ook ter begeleiding van het verkoopproces.
Efficiëntie
Met de ingestelde macro’s kunnen snel acties worden aangeroepen, zoals het informeren van een andere afdeling of het delen van informatie met de klant. Zo kunnen we uiteindelijk de klant sneller en beter helpen.
onze aanpak
Afgenomen diensten
- Remote Zendesk implementatie
- On-site implementatie
- On-site training
- Licentiebeheer
Functionaliteiten
- Ticketsysteem dat geautomatiseerd verkopers toewijst op basis van land of specifieke klantgroep
- Voorgedefinieerde formulieren op service aanvragen in te dienen
- Voorgeprogrammeerde macro’s voor efficiënt klantcontact
klantverhaal
Quote van Compoziet
“Dankzij de samenwerking met cloudmotion hebben we onze verkoop- en serviceprocessen via Zendesk efficiënt ingericht. Hierdoor zijn we in staat om onze klanten sneller én vollediger te informeren. Zendesk biedt bovendien waardevolle inzichten in de productiviteit van onze medewerkers, waardoor we van elkaar leren en onze organisatie continu kunnen verbeteren.”
— Ruud Mons, mede-eigenaar Compoziet.com
contact
Neem contact met ons op
Benieuwd naar wat wij voor jou kunnen betekenen? Neem rechtstreeks contact met ons op of vul het contactformulier in!
