Aircall Implementatie
Van configuratie tot succesvolle integratie
Breng je klantcontact naar een hoger niveau met
Aircall, de cloud‑telefooncentrale die naadloos samenwerkt met Zendesk én andere tools. Als officiële
Aircall-implementatiepartner
begeleiden we je van configuratie tot training, zodat je klantcontact betrouwbaar, schaalbaar en toekomstbestendig is.
Wat is een Aircall implementatie?
Aircall is een moderne, cloud-gebaseerde telefooncentrale met geavanceerde belfunctionaliteiten, perfect voor supportteams die méér willen dan alleen standaard voice oplossingen. Zo integreert Aircall moeiteloos met systemen zoals
Zendesk, Salesforce, HubSpot en Slack. Een Aircall-implementatie omvat het inrichten van gebruikers en toestellen, opzetten van belworkflows, integratie met bestaande systemen en optimalisatie van je belprocessen.complete software-oplossing voor klantenservice waarmee bedrijven klantcontact eenvoudig kunnen beheren via kanalen zoals e-mail, telefoon en WhatsApp.
Aircall vs. Zendesk Voice
Voor kleinere teams (tot ongeveer 15 agents) biedt Zendesk Voice vaak voldoende functionaliteit. Als je echter geavanceerdere wensen hebt, biedt Aircall extra voordelen:
- Gebruikers en toestellen beheren buiten Zendesk om. Ideaal als ook afdelingen zoals administratie of logistiek belcapaciteit nodig hebben.
- Interne (onderlinge) belmogelijkheden, zonder tussenkomst van externe lijnen.
- Geavanceerde belfunctionaliteiten zoals Whispering, Power Dialer, IVR en slimme routering.
- Vaste abonnementskosten.
Geen per-minuut verbruikskosten, wat leidt tot budgettaire duidelijkheid en calculatiegemak.
Onze aanpak bij een Aircall-implementatie
Bij cloudmotion doorloop je een bewezen stappenplan:
- Analyse. We brengen je belorganisatie, afdelingen en workflows in kaart.
- Ontwerp & configuratie. We richten Aircall op maat in volgens jouw processen en wensen.
- Technische integratie. We koppelen Aircall moeiteloos aan Zendesk, CRM’s en andere systemen.
- Training & onboarding. We maken je team vertrouwd met Aircall zodat ze het direct effectief kunnen gebruiken.
- Testfase & optimalisatie. We monitoren en finetunen voor maximale prestaties.
- Doorlopende support. Ondersteuning in het Nederlands, al vanaf de livegang en verder.
Voordelen van een Aircall-implementatie
Een goed uitgevoerde Aircall-implementatie levert jouw organisatie:
- Betere bereikbaarheid voor klanten én interne teams
- Gebruiksvriendelijke en intuïtieve belervaring
- Naadloze integratie met bestaande software en CRM-systemen
- Inzicht via krachtige belanalytics en gespreksrapportage
- Een schaalbare oplossing die meegroeit met je organisatie
Waarom cloudmotion?
Bij de implementatie van Aircall wil je kunnen vertrouwen op een partner die niet alleen de techniek begrijpt, maar ook de klantreis centraal stelt. cloudmotion combineert diepgaande kennis van zowel Zendesk als Aircall met jarenlange ervaring in het optimaliseren van klantcontact. We zorgen ervoor dat Aircall niet als losstaand systeem wordt neergezet, maar volledig wordt geïntegreerd in de manier waarop jouw organisatie werkt. Dat betekent dat we verder kijken dan alleen de technische koppeling: we denken mee over processen, de rolverdeling binnen teams en hoe je klantinteracties soepeler kunt laten verlopen.
Dankzij onze persoonlijke begeleiding heb je altijd een vaste sparringpartner die jouw organisatie door en door leert kennen. Ook na de implementatie blijven we betrokken, zodat je zeker weet dat je telefonie-oplossing meegroeit met je ambities en klanten altijd de service krijgen die zij verwachten.
Veelgestelde vragen over een Aircall implementatie
Voor welk team is Aircall geschikt?
Aircall is ideaal voor organisaties die behoefte hebben aan intern bellen, meerdere afdelingen willen aansluiten of geavanceerde callfeatures willen inzetten zoals whispering of dialers.
Hoe lang duurt de implementatie?
Een basisimplementatie kan binnen enkele dagen plaatsvinden. Bij complexere integraties met maatwerk lopen we tot enkele weken vanaf kick-off tot livegang.
Welke systemen kunnen gekoppeld worden?
Aircall integreert met diverse systemen zoals Zendesk, Salesforce, HubSpot, Slack, Shopify, Intercom en meer.
