Zendesk x Microsoft
Een naadloze workflow voor jouw organisatie
Veel organisaties werken dagelijks met zowel Zendesk als Microsoft 365. Toch blijven data, processen en teams vaak onnodig gescheiden. Bij cloudmotion brengen we deze werelden samen. Met slimme integraties creëren we een centrale omgeving waarin support, sales en interne teams sneller en consistent kunnen werken.
Waarom Zendesk en Microsoft integreren?
De kracht van een effectieve organisatie zit niet alleen in goede tools, maar in hoe ze samenwerken. Wanneer je supportteam in Zendesk werkt en de rest van je organisatie in Microsoft 365 leeft, ontstaan er silo's. Informatie raakt versnipperd, handmatige handelingen stapelen zich op en teams moeten constant tussen systemen schakelen.
Door Zendesk en Microsoft te integreren, transformeer je deze losse systemen tot één samenhangend ecosysteem. Tickets worden automatisch gekoppeld aan Teams-gesprekken, documenten zijn direct beschikbaar vanuit SharePoint, en e-mails stromen naadloos tussen Outlook en je supportomgeving. Het resultaat: teams die sneller schakelen, klanten die beter worden geholpen, en processen die praktisch vanzelf lopen.
Wat kun je verbinden?
Microsoft Teams
Koppel Zendesk-tickets direct aan Teams-kanalen of -chats. Zo krijgt je team realtime meldingen, kun je intern sneller overleggen en worden updates automatisch gesynchroniseerd.
Outlook & Microsoft 365
Laat e-mails automatisch omzetten naar tickets, synchroniseer afspraken of stuur geautomatiseerde follow-ups. Minder handmatig werk, meer overzicht.
SharePoint & OneDrive
Bewaar documenten vanuit Zendesk rechtstreeks in SharePoint of OneDrive of haal bestanden op zonder het ticket te verlaten. Alles veilig, centraal en terugvindbaar.
Power Automate
Voor organisaties die verder willen
automatiseren. Bouw krachtige workflows tussen Zendesk, Microsoft en andere tools. Denk aan automatische escalaties, rapportages of goedkeuringsflows.
Wat levert dit jouw organisatie op?
- Minder handmatig werk doordat systemen elkaar automatisch voeden
- Snellere interne samenwerking tussen support, IT, HR en operations
- Een
consistente klantervaring omdat iedereen met dezelfde data werkt
- Professioneel procesbeheer op een schaalbare basis
- Betere inzichten door volledige en betrouwbare dataflows
Kortom: je maakt jouw organisatie wendbaarder en future-proof.
Onze aanpak
Bij cloudmotion geloven we niet in standaard koppelingen. Met onze boutique aanpak analyseren wij jouw processen, kiezen de juiste integraties en richten ze slim in.
We helpen je met:
Analyse van huidige workflows
Meer informatie
Advies over de juiste integraties
Meer informatie
Technische inrichting en automatisering
Meer informatie
Training van teams
Zo ontstaat een oplossing die echt past bij jouw organisatie, schaalbaar is en meegroeit met je ambities.
Hulp nodig bij Zendesk en Microsoft?
Wil je jouw Zendesk- en Microsoft-omgeving slimmer laten samenwerken?
Plan een vrijblijvende sessie met onze experts.
