Zendesk en Booking Experts
Slimme klantenservice voor recreatie en hospitality
In de recreatie- en hospitalitysector is goede bereikbaarheid essentieel. Gasten verwachten snel antwoord op vragen over boekingen, betalingen, aankomsttijden en voorzieningen. Met de combinatie van Zendesk en Booking Experts breng je alle klantcommunicatie samen in één overzichtelijk systeem.
cloudmotion helpt organisaties in recreatie en hospitality om
Zendesk
naadloos te koppelen aan Booking Experts, zodat teams efficiënter werken en gasten een betere service ervaren.
Wat is Zendesk?
Zendesk is een platform voor klantenservice waarmee organisaties alle vragen en verzoeken centraal beheren. Denk aan:
- E-mail
- Contactformulieren
- Live chat
- WhatsApp en andere kanalen
Met slimme workflows, automatisering en rapportages krijgen teams grip op klantcontact en wordt geen vraag meer gemist.
Wat is Booking Experts?
Booking Experts is een alles-in-één reserverings- en property management systeem voor de recreatiebranche. Het platform ondersteunt onder andere:
- Online reserveringen
- Gast- en boekingsbeheer
- Betalingen en facturatie
- Communicatie met gasten
Dagelijks komen er via Booking Experts veel vragen binnen. Zonder centrale klantenservice raken berichten verspreid over e-mail, telefoon en verschillende inboxen.
De kracht van Zendesk in combinatie met Booking Experts
Door Zendesk te koppelen aan Booking Experts ontstaat één centraal klantbeeld. Dit levert directe voordelen op:
Een overzicht van alle gastvragen
Alle vragen over reserveringen, wijzigingen of betalingen komen automatisch binnen in Zendesk. Medewerkers hoeven niet meer te schakelen tussen systemen.
Snellere afhandeling van tickets
Boekingsinformatie uit Booking Experts kan direct worden gekoppeld aan een Zendesk-ticket. Zo ziet een medewerker in één oogopslag om welke gast en boeking het gaat.
Betere samenwerking in het team
Vragen worden automatisch toegewezen aan de juiste afdeling of medewerker. Zo voorkom je dubbele reacties en blijft de communicatie consistent.
Inzicht en rapportage
Met Zendesk krijg je inzicht in veelgestelde vragen, reactietijden en klanttevredenheid. Deze inzichten helpen om processen continu te verbeteren.
Voor wie is deze koppeling geschikt?
De combinatie van Zendesk en Booking Experts is ideaal voor:
- Vakantieparken
- Campings
- Hotels en resorts
- Verhuurorganisaties in recreatie
Voor organisaties die willen groeien zonder in te leveren op servicekwaliteit.
cloudmotion als implementatiepartner
Als specialist in Zendesk-implementaties helpt cloudmotion je bij:
- Het inrichten van Zendesk voor hospitality en recreatie
- Het koppelen van Booking Experts aan Zendesk
- Het automatiseren van terugkerende vragen en processen
- Training en optimalisatie voor je team
Wij kijken niet alleen naar techniek, maar vooral naar hoe systemen jouw processen beter ondersteunen.
Meer grip op gastcommunicatie?
Wil je weten hoe Zendesk en Booking Experts samen kunnen zorgen voor snellere service en tevreden gasten?
Neem contact op met cloudmotion voor een vrijblijvende kennismaking.
Officiële Zendesk Partner in Nederland
Als officiële Zendesk-partner begrijpen de complexiteit van Zendesk en kunnen het afstemmen op jouw bedrijf. Door met ons samen te werken profiteer je van persoonlijke begeleiding, aangepaste oplossingen en een zorgvuldige implementatie.
Doordat wij veel verschillende bedrijven van binnen hebben gezien zijn we bekend met diverse bedrijfsprocessen. Hierdoor kunnen we jouw bedrijf ondersteunen met de klantenserviceprocessen optimaal in te richten met Zendesk.
Veelgestelde vragen over een Zendesk-integratie
Wat houdt een Zendesk-integratie met Booking Experts in?
Een Zendesk-integratie met Booking Experts betekent dat je het boekingssysteem van Booking Experts koppelt aan Zendesk, zodat alle gastcommunicatie en boekingsinformatie samenkomt in één centrale omgeving. Hierdoor kunnen serviceteams sneller en consistenter reageren op vragen van gasten.
Hoe lang duurt een Zendesk-integratie?
De duur van een Zendesk-implementatie hangt af van de complexiteit van je bedrijf en de gewenste integraties. Een basisimplementatie kan binnen enkele dagen voltooid zijn, terwijl een uitgebreide implementatie met maatwerk en meerdere koppelingen enkele weken in beslag kan nemen. We vertellen je hier graag meer over tijdens een persoonlijk gesprek.
Welke systemen kunnen worden geïntegreerd met Zendesk?
Zendesk integreert met veelgebruikte tools zoals Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics (CRM’s), Shopify, Magento (e-commerce), Slack, Gmail, Outlook en vele andere. Dankzij de API en marketplace zijn er talloze mogelijkheden om Zendesk aan te passen aan jouw bedrijfsbehoeften. Mocht je vragen hebben over de integratie en koppelmogelijkheden met Zendesk, kun je altijd contact met ons opnemen voor advies.
Zendesk Proefversie
Benieuwd hoe het is om met Zendesk Support Suite te werken? Start een gratis proefversie via onderstaande link!
