Bulk Ticket App

Voor teams die veel klanten tegelijk willen benaderen, is het handmatig aanmaken van tickets in Zendesk vaak omslachtig en tijdrovend. Daarom hebben wij de Bulk Ticket app ontwikkeld: een eenvoudige en efficiënte app waarmee je in één keer meerdere tickets aanmaakt naar verschillende geadresseerden.

Eén actie, meerdere tickets

De app is ontworpen om zo intuïtief mogelijk te werken. Je voert een lijst met e-mailadressen in, stelt één keer het bericht op, en Zendesk maakt automatisch per geadresseerde een los ticket aan. Zo blijft elke klantinteractie overzichtelijk en goed te volgen.

Daarnaast kun je direct instellen:

• Wat de status van het ticket moet zijn (bijv. open, in behandeling)
• Aan welke medewerker het ticket toegewezen moet worden

De Bulk Ticket app is daarmee ideaal voor situaties waarin je veel klanten in één keer wilt informeren, zoals bij storingen, aankondigingen of proactieve serviceberichten.

Meer weten?

De app is beschikbaar als maatwerkapp binnen Zendesk. Wil je meer weten over de mogelijkheden of een demo ontvangen? Neem gerust contact op met cloudmotion — als Zendesk Premier Partner helpen we je graag verder.