Haal meer uit je klantenservice met Zendesk Voice
Communicatiekanalen
Met Zendesk Voice bel je direct met klanten vanuit je helpdesk en houd je eenvoudig al je gesprekken bij.
Direct, efficiënt, geïntegreerd klantcontact
Waarom Zendesk Voice
Je kunt Zendesk Voice gebruiken om direct telefonisch contact te hebben met klanten via het helpdeskplatform. Het maakt het mogelijk om inkomende en uitgaande oproepen te beheren en automatisch tickets aan te maken. Hierdoor verbeter je de klantenservice en houd je alle communicatie overzichtelijk op één plek.
Waarom je Zendesk Voice kan gebruiken
Met Zendesk Voice kun je eenvoudig telefonische klantenservice integreren, waardoor je sneller en efficiënter klantvragen kunt beantwoorden vanuit één centraal platform.
Met Zendesk Voice kun je inkomende oproepen automatisch routeren naar de juiste medewerker, waardoor klanten sneller en persoonlijker geholpen worden.
Zendesk Voice biedt realtime gespreksopnames en analyses, zodat je eenvoudig de kwaliteit van je telefonische klantenservice kunt monitoren en verbeteren.
Zendesk Voice maakt het mogelijk om direct vanuit de browser te bellen en gebeld te worden, waardoor je geen extra telefoonsystemen nodig hebt en medewerkers flexibel kunnen werken.
Wat levert het je op?
Zendesk Voice biedt directe en persoonlijke telefonische ondersteuning, waardoor klantvragen sneller en efficiënter worden afgehandeld. Door integratie met het ticketingsysteem krijgen medewerkers direct inzicht in klantinformatie en eerdere interacties, wat zorgt voor een betere en meer gepersonaliseerde service. Dit verhoogt de klanttevredenheid en maakt het mogelijk om gesprekken eenvoudig te beheren, op te nemen en te analyseren. Daarnaast helpt Zendesk Voice bedrijven om hun supportprocessen te stroomlijnen en de productiviteit van het team te verbeteren.
Probeer Zendesk zelf uit
Benieuwd wat Zendesk voor jouw serviceproces kan betekenen? Door het platform zelf te testen ervaar je direct hoe informatie sneller stroomt, tickets overzichtelijk worden en teams slimmer samenwerken.
Bekijk meer Zendesk functionaliteiten
Bekijk nog meer Zendesk functies die je helpen om je klantcontact te verbeteren, processen te versnellen en je supportteam slimmer te laten werken.
Zendesk Call Recording
Ontdek hoe Zendesk Call Recording uw klantenservice naar een hoger niveau tilt. Met deze functie kunt u eenvoudig telefoongesprekken opnemen, terugluisteren en analyseren voor betere service en training. Lees verder op onze blog en ontdek alle voordelen!
Lees meer
Zendesk IVR
Ontdek hoe Zendesk IVR uw klantenservice naar een hoger niveau tilt met slimme, geautomatiseerde telefonische routes. Verbeter de klantbeleving en verkort wachttijden. Lees verder op onze blog voor alle voordelen en mogelijkheden!
Lees meer
Zendesk Call Routing
Ontdek hoe Zendesk Call Routing uw klantenservice naar een hoger niveau tilt. Met slimme routering worden oproepen direct naar de juiste medewerker geleid, waardoor wachttijden verminderen en klanttevredenheid stijgt. Lees verder en ontdek alle voordelen van deze krachtige functie!
Lees meer
