Heimen te gast bij New Business Radio over de klantreis in 2025
Jordy Veldhuis • 23 juni 2025
Hoe ziet de klantreis eruit in 2025?
Onlangs schoof Heimen aan bij New Business Radio voor een goed gesprek met Richard Bordes over de klantreis van de toekomst. We hebben het gehad over trends, technologie, AI en de rol van Zendesk in een wereld waarin klanten steeds hogere verwachtingen hebben én sneller afhaken.
Het werd een open en inspirerend gesprek over hoe organisaties toekomstgericht kunnen blijven inspelen op klantbeleving. Wat vraagt dat van je processen? Hoe kun je technologie slim inzetten om klanten écht verder te helpen? En hoe blijf je persoonlijk in een wereld vol automatisering?
Benieuwd naar alle inzichten? De aflevering is terug te luisteren als podcast via People Work Technology:
We horen graag hoe jij aankijkt tegen de klantreis in 2025!
Lees hoe wij op Zendesk Presents Amsterdam lieten zien hoe slimme automatisering zorgt voor snelle, efficiënte support.
Met de Authenticated SMTP Connector krijg je als organisatie de vrijheid om e-mails via je eigen server te versturen én ontvangen, rechtstreeks vanuit Zendesk Support.
Maak binnen Zendesk met de Bulk Ticket app in één keer meerdere tickets aan naar verschillende geadresseerden!
Ontdek de belangrijkste trends en cijfers op gebied van CX (klantervaring) in het nieuwste Zendesk CX Trends 2025 rapport!
Ontdek de voordelen van de integratie van Klaus en Zendesk, het toonaangevende platform voor kwaliteitsborging en coaching voor klantenserviceteams. Verbeter de kwaliteit van gesprekken, automatiseer processen, en verkrijg diepgaande inzichten en coaching tools om je klantenservice naar een hoger niveau te tillen.
Ultimate, nu onderdeel van Zendesk, biedt AI-gedreven klantenservice met automatisering, natuurlijke taalverwerking, geautomatiseerde ticketrouting, kennisbankintegratie en real-time analyse. Optimaliseer je klantenservice met geavanceerde AI-functionaliteiten en verbeter klanttevredenheid en teamproductiviteit. Ontdek hoe Ultimate.ai je klantenserviceteam kan versterken.
Ontdek de 10 cruciale CX-trends van 2024 in het nieuwste Zendesk-onderzoek. Lees hoe AI en opkomende technologieën klantinteracties transformeren en waarom CX-leiders investeren in generatieve AI en geavanceerde chatbots. Vraag nu het volledige rapport aan en blijf voorop in het nieuwe tijdperk van Intelligente CX.
SweetHawk-apps zijn speciaal ontwikkelde applicaties die naadloos integreren met klantenservice software-oplossing Zendesk. Als jouw bedrijf specifieke behoeften heeft die niet worden afgedekt door de standaardfuncties van Zendesk, kunnen SweetHawk-apps de oplossing bieden.
Ontdek hoe Asana je bedrijf kan versterken met krachtige projectmanagement tools. Beheer taken, stel deadlines, werk samen en optimaliseer workflows. Perfect voor start-ups en gevestigde bedrijven die productiviteit en samenwerking willen verbeteren. Neem contact op voor meer informatie over hoe Asana jouw projecten kan transformeren.
Infographic met voordelen van Zendesk software: multichannel ondersteuning, ticketbeheer, self-service tools, analyse en rapportage, automatisering, schaalbaarheid, en klanttevredenheid voor betere klantenservice en bedrijfsoptimalisatie.
