Heimen te gast bij New Business Radio over de klantreis in 2025

Jordy Veldhuis • 23 juni 2025

Hoe ziet de klantreis eruit in 2025?

Onlangs schoof Heimen aan bij New Business Radio voor een goed gesprek met Richard Bordes over de klantreis van de toekomst. We hebben het gehad over trends, technologie, AI en de rol van Zendesk in een wereld waarin klanten steeds hogere verwachtingen hebben én sneller afhaken.


Het werd een open en inspirerend gesprek over hoe organisaties toekomstgericht kunnen blijven inspelen op klantbeleving. Wat vraagt dat van je processen? Hoe kun je technologie slim inzetten om klanten écht verder te helpen? En hoe blijf je persoonlijk in een wereld vol automatisering?


Benieuwd naar alle inzichten? De aflevering is terug te luisteren als podcast via People Work Technology:

🎧 Luister hier de aflevering

We horen graag hoe jij aankijkt tegen de klantreis in 2025!

Laten we kennismaken

Plan een gesprek

Kies een tijdstip dat je schikt in het venster hiernaast.
Wij horen graag waar wij jullie mee kunnen helpen.



Wil je liever bellen of e-mailen? Dat kan ook.



+31 85 130 58 28


support@cloudmotion.nl

Zendesk voor de Experience Economy: Waarom theaters, pretparken en musicals meer nodig hebben dan traditionele klantenservice

door Chayenne Garcia • 10 februari 2026
Ontdek hoe theaters, musicals en pretparken met Zendesk gasten beter bedienen. Van ticketing tot realtime support tijdens piekmomenten. Lees meer!

Multilingual support zonder extra team: Hoe moderne tools het mogelijk maken

door Chayenne Garcia • 9 februari 2026
Bied multilingual support in meerdere talen zonder extra personeel. Leer hoe moderne tools zoals Zendesk AI je helpen internationaal te groeien. Lees meer.

Workforce Management voor klantenservice: Meer bereiken met minder mensen

door Chayenne Garcia • 4 februari 2026
Verbeter je klantenservice met slimme Workforce Management. Real-time inzicht, betere forecasting en tevreden teams. Lees meer bij cloudmotion!

CXTrends 26 Trend 5: Transparantie in AI - De sleutel tot klantvertrouwen in 2026

door Chayenne Garcia • 3 februari 2026
95% van consumenten wil begrijpen waarom AI beslissingen neemt. Ontdek hoe transparante AI klantvertrouwen bouwt. Zendesk CXTrends event 11 februari.

CXTrends Trend 4: Promptgestuurde analyses en nieuwe AI-metrics

door Chayenne Garcia • 29 januari 2026
Van weken analyseren naar seconden inzicht: de revolutie van promptbare analyses. Leer welke nieuwe AI-metrics écht het verschil maken in 2026. Lees meer.

CXTrends26 Trend 3: Waarom klanten geen geduld meer hebben voor kanaal-frictie

door Chayenne Garcia • 28 januari 2026
CX-leiders transformeert besluitvorming door medewerkers vragen te laten stellen. Ontdek deze cruciale CX-trend voor 2026. Lees het volledige rapport.
CX Trends 2026 event Utrecht | cloudmotion

Kom naar ons CX Trends 2026 event op 11 februari in DeFabrique

door Jordy Veldhuis • 26 januari 2026
Bezoek het CX Trends 2026 event op 11 februari in DeFabrique Utrecht. Kijk samen de Zendesk livestream en ontdek wat AI betekent voor klantcontact.

5 Signalen dat je Zendesk omgeving aan een gezondheidscheck toe is

door Chayenne Garcia • 22 januari 2026
Herken je langere responstijden of handmatige workflows? Ontdek 5 signalen dat je Zendesk omgeving aan optimalisatie toe is en hoe een Health Check helpt.
cloudmotion is ISO 27001:2022 gecertificeerd

cloudmotion is ISO 27001:2022 gecertificeerd

door Jordy Veldhuis • 16 januari 2026
cloudmotion is officieel ISO 27001:2022 gecertificeerd. Lees hoe wij informatiebeveiliging structureel borgen voor klanten en partners.