Heimen te gast bij New Business Radio over de klantreis in 2025

Jordy Veldhuis • 23 juni 2025

Hoe ziet de klantreis eruit in 2025?

Onlangs schoof Heimen aan bij New Business Radio voor een goed gesprek met Richard Bordes over de klantreis van de toekomst. We hebben het gehad over trends, technologie, AI en de rol van Zendesk in een wereld waarin klanten steeds hogere verwachtingen hebben én sneller afhaken.


Het werd een open en inspirerend gesprek over hoe organisaties toekomstgericht kunnen blijven inspelen op klantbeleving. Wat vraagt dat van je processen? Hoe kun je technologie slim inzetten om klanten écht verder te helpen? En hoe blijf je persoonlijk in een wereld vol automatisering?


Benieuwd naar alle inzichten? De aflevering is terug te luisteren als podcast via People Work Technology:

🎧 Luister hier de aflevering

We horen graag hoe jij aankijkt tegen de klantreis in 2025!

Meer actuele blogs

Consultants in gesprek over het beveiligen van klantgegevens in Zendesk

Klantgegevens beveiligen in Zendesk: dit moet je weten

door Chayenne Garcia • 24 september 2026
Klantgegevens beveiligen in Zendesk is meer dan de standaardinstellingen. Ontdek waar de AVG-risico's zitten en hoe je ze afdekt. Lees meer.
vier consultants van cloudmotion in overleg aan tafel over piekdrukte in de klantenservice

Klantenservice bij piekdrukte: van Black Friday tot kerst

door Chayenne Garcia • 22 september 2026
Bereid je klantenservice voor op piekdrukte rond Black Friday en de feestdagen. Zo schaal je op zonder chaos, met slimme planning en AI. Lees meer.
cloudmotion consultants in overleg met laptop, klanttevredenheid meten met AI

Klanttevredenheid meten met AI: verder dan de enquête

door Chayenne Garcia • 17 september 2026
Klanttevredenheid meten met AI? AI leest alle klantgesprekken en ziet wat een enquête mist. Ontdek hoe je verborgen signalen benut. Lees meer.
Bekijk meer blogs

Laten we kennismaken

Plan een gesprek

Kies een tijdstip dat je schikt in het venster hiernaast.
Wij horen graag waar wij jullie mee kunnen helpen.



Wil je liever bellen of e-mailen? Dat kan ook.



+31 85 130 58 28


support@cloudmotion.nl