Heimen te gast bij New Business Radio over de klantreis in 2025

Jordy Veldhuis • 23 juni 2025

Hoe ziet de klantreis eruit in 2025?

Onlangs schoof Heimen aan bij New Business Radio voor een goed gesprek met Richard Bordes over de klantreis van de toekomst. We hebben het gehad over trends, technologie, AI en de rol van Zendesk in een wereld waarin klanten steeds hogere verwachtingen hebben én sneller afhaken.


Het werd een open en inspirerend gesprek over hoe organisaties toekomstgericht kunnen blijven inspelen op klantbeleving. Wat vraagt dat van je processen? Hoe kun je technologie slim inzetten om klanten écht verder te helpen? En hoe blijf je persoonlijk in een wereld vol automatisering?


Benieuwd naar alle inzichten? De aflevering is terug te luisteren als podcast via People Work Technology:

🎧 Luister hier de aflevering

We horen graag hoe jij aankijkt tegen de klantreis in 2025!

Meer actuele blogs

cloudmotion consultants in gesprek

Een klanttevredenheidsonderzoek opzetten dat werkt

door Chayenne Garcia • 11 augustus 2026
Een klanttevredenheidsonderzoek opzetten? Ontdek hoe je goede vragen stelt, het meten in Zendesk inricht en scores omzet in actie. Lees meer.
Consultants van cloudmotion overleggen aan tafel over de inrichting van een selfservice portaal

Waarom klanten steeds vaker een selfservice portaal kiezen

door Chayenne Garcia • 6 augustus 2026
Steeds meer klanten zoeken zelf het antwoord. Ontdek waarom een selfservice portaal je supportteam ontlast en de klanttevredenheid verhoogt. Lees meer.
cloudmotion consultants met laptop

Klantdata en de AVG: wat mag wel en niet in klantcontact

door Chayenne Garcia • 4 augustus 2026
Klantdata en de AVG in je klantcontact: ontdek wat wel en niet mag, welke valkuilen je supportteam moet vermijden en hoe je het slim inricht. Lees meer.
Bekijk meer blogs

Laten we kennismaken

Plan een gesprek

Kies een tijdstip dat je schikt in het venster hiernaast.
Wij horen graag waar wij jullie mee kunnen helpen.



Wil je liever bellen of e-mailen? Dat kan ook.



+31 85 130 58 28


support@cloudmotion.nl