Verbeter je klanttevredenheid met Zendesk CSAT
Rapportage & Analytics
Met Zendesk CSAT meet je eenvoudig de tevredenheid van je klanten en verbeter je continu jouw service.
Klanttevredenheid snel en inzichtelijk
Waarom Zendesk CSAT
Je kunt Zendesk CSAT gebruiken om klanttevredenheid na een supportticket te meten. Het helpt bedrijven inzicht te krijgen in de kwaliteit van hun klantenservice. Met deze feedback kunnen processen en medewerkers gericht worden verbeterd.
Waarom je Zendesk CSAT kan gebruiken
Met Zendesk CSAT kun je eenvoudig klanttevredenheid meten na elk supportticket, waardoor je snel inzicht krijgt in de kwaliteit van je klantenservice en verbeterpunten kunt identificeren.
Met Zendesk CSAT kun je gepersonaliseerde enquêtes sturen na afloop van een supportticket, waardoor je gerichte feedback ontvangt en de klantervaring verder kunt optimaliseren.
Zendesk CSAT maakt het mogelijk om automatisch klantfeedback te verzamelen en te analyseren, zodat je trends in klanttevredenheid kunt herkennen en proactief kunt inspelen op terugkerende problemen.
Zendesk CSAT integreert naadloos met je supportprocessen, waardoor je eenvoudig rapportages kunt genereren en de prestaties van je supportteam kunt vergelijken op basis van klanttevredenheidsscores.
Wat levert het je op?
Met de Zendesk CSAT-functionaliteit kun je eenvoudig klanttevredenheid meten na afloop van een ticket. Dit levert waardevolle inzichten op in hoe klanten de geboden service ervaren. Door feedback te verzamelen via korte enquêtes, krijg je direct inzicht in sterke punten en verbeterpunten binnen je supportteam. Hierdoor kun je gerichte acties ondernemen om de klanttevredenheid te verhogen en de algehele servicekwaliteit te verbeteren. Bovendien helpt het bij het monitoren van trends in klanttevredenheid over tijd, zodat je proactief kunt inspelen op veranderingen in klantbehoeften.
Probeer Zendesk zelf uit
Benieuwd wat Zendesk voor jouw serviceproces kan betekenen? Door het platform zelf te testen ervaar je direct hoe informatie sneller stroomt, tickets overzichtelijk worden en teams slimmer samenwerken.
Bekijk meer Zendesk functionaliteiten
Bekijk nog meer Zendesk functies die je helpen om je klantcontact te verbeteren, processen te versnellen en je supportteam slimmer te laten werken.
Zendesk NPS
Ontdek hoe Zendesk NPS (Net Promoter Score) je helpt klanttevredenheid te meten en te verbeteren. Leer hoe je waardevolle feedback verzamelt en klantloyaliteit vergroot. Lees verder op onze blog voor praktische tips en succesverhalen!
Lees meer
Zendesk Tickets
Ontdek hoe Zendesk Tickets uw klantenservice stroomlijnt en elk verzoek efficiënt beheert. Met slimme automatiseringen en overzichtelijke dashboards houdt u altijd het overzicht. Lees verder en ontdek alle voordelen van Zendesk Tickets in onze uitgebreide blog!
Lees meer
Zendesk Analytics
Ontdek hoe Zendesk Analytics waardevolle inzichten biedt in klantinteracties en teamprestaties. Met krachtige rapportages en realtime dashboards optimaliseer je eenvoudig je klantenservice. Lees verder en haal het maximale uit je supportdata!
Lees meer
