Zendesk Facebook Messenger: verbeter je klantenservice met directe berichten
Communicatiekanalen
Met Zendesk Facebook Messenger beantwoord je eenvoudig berichten van klanten direct via Facebook, allemaal vanuit één overzicht.
Direct klantcontact via Messenger
Waarom Zendesk Facebook Messenger
Je kunt Zendesk Facebook Messenger gebruiken om klantvragen via Facebook Messenger centraal te beheren. Het zorgt ervoor dat je snel en efficiënt kunt reageren vanuit één platform. Hierdoor verbeter je de klantenservice en houd je overzicht over alle communicatiekanalen.
Waarom je Zendesk Facebook Messenger kan gebruiken
Met Zendesk Facebook Messenger kun je klantvragen direct vanuit Messenger beheren en beantwoorden in Zendesk, waardoor je sneller en efficiënter klantcontact hebt.
Met Zendesk Facebook Messenger kun je automatische antwoorden instellen voor veelgestelde vragen, waardoor klanten direct geholpen worden en je supportteam wordt ontlast.
Met Zendesk Facebook Messenger worden alle Messenger-gesprekken automatisch aan tickets gekoppeld, zodat je eenvoudig het volledige klantgespreksoverzicht behoudt en niets mist.
Met Zendesk Facebook Messenger kun je meerdere Facebook-pagina’s koppelen, zodat je klantvragen van verschillende merken of afdelingen centraal kunt beheren in één Zendesk-omgeving.
Wat levert het je op?
Met de Zendesk Facebook Messenger-integratie kun je klantvragen die via Facebook Messenger binnenkomen direct in Zendesk Support beheren. Dit levert je op dat je alle klantgesprekken op één centrale plek hebt, waardoor je sneller en efficiënter kunt reageren. Medewerkers hoeven niet meer te schakelen tussen verschillende platforms, wat tijd bespaart en de kans op gemiste berichten verkleint. Daarnaast kun je met automatische triggers en macro’s de afhandeling van Messenger-berichten stroomlijnen, wat zorgt voor een consistente en professionele klantbeleving.
Probeer Zendesk zelf uit
Benieuwd wat Zendesk voor jouw serviceproces kan betekenen? Door het platform zelf te testen ervaar je direct hoe informatie sneller stroomt, tickets overzichtelijk worden en teams slimmer samenwerken.
Bekijk meer Zendesk functionaliteiten
Bekijk nog meer Zendesk functies die je helpen om je klantcontact te verbeteren, processen te versnellen en je supportteam slimmer te laten werken.
Zendesk Instagram
Ontdek hoe Zendesk Instagram je helpt om klantvragen direct via Instagram te beheren. Verbeter je klantenservice, reageer sneller en houd al je gesprekken overzichtelijk op één plek. Lees meer over deze handige functie in onze blog!
Lees meer
Zendesk WhatsApp
Ontdek hoe Zendesk WhatsApp je klantenservice naar een hoger niveau tilt. Bereik je klanten direct via hun favoriete chatapp, verbeter de responstijd en verhoog de klanttevredenheid. Lees meer over de voordelen en mogelijkheden in onze uitgebreide blog!
Lees meer
Zendesk Omnichannel
Ontdek hoe Zendesk Omnichannel al uw klantcommunicatie samenbrengt in één overzichtelijk platform. Reageer snel via e-mail, chat, telefoon en social media, zonder het overzicht te verliezen. Benieuwd naar de voordelen? Lees verder op onze blog!
Lees meer
