Optimaliseer je support met Zendesk Conditional Fields
Tickets & Agent Workspace
Met Zendesk Conditional Fields toon je alleen de relevante velden aan je klanten, zodat je formulieren overzichtelijk en efficiënt blijven.
Dynamische formulieren, betere relevantie
Waarom Zendesk Conditional Fields
Met Zendesk Conditional Fields kun je velden tonen of verbergen op basis van eerdere antwoorden van de gebruiker. Dit maakt formulieren dynamischer en relevanter voor de situatie van de klant. Het helpt om alleen de benodigde informatie te verzamelen en het invullen van formulieren eenvoudiger te maken.
Waarom je Zendesk Conditional Fields kan gebruiken
Met Zendesk Conditional Fields kun je ticketformulieren dynamisch maken, zodat alleen relevante velden aan gebruikers worden getoond op basis van hun eerdere keuzes, wat zorgt voor snellere en efficiëntere ticketafhandeling.
Met Zendesk Conditional Fields kun je de gebruikerservaring verbeteren doordat klanten alleen de voor hun situatie relevante vragen hoeven te beantwoorden, wat het invullen van formulieren overzichtelijker en minder tijdrovend maakt.
Zendesk Conditional Fields verminderen fouten bij het invullen van ticketformulieren doordat alleen toepasselijke velden zichtbaar zijn, wat leidt tot nauwkeurigere en completere tickets.
Zendesk Conditional Fields maken het mogelijk om complexe ticketprocessen te stroomlijnen door vervolgvelden automatisch te tonen of te verbergen op basis van eerdere antwoorden, waardoor het beheer van verschillende aanvraagtypes eenvoudiger wordt.
Wat levert het je op?
Met Zendesk Conditional Fields kun je ticketformulieren dynamisch maken door velden alleen te tonen wanneer ze relevant zijn op basis van eerdere keuzes. Dit levert je op dat je formulieren overzichtelijker en gebruiksvriendelijker worden, waardoor eindgebruikers sneller en eenvoudiger de juiste informatie kunnen invullen. Hierdoor wordt de kwaliteit van de verzamelde gegevens verbeterd en kunnen supportmedewerkers efficiënter tickets afhandelen, omdat ze direct over de benodigde informatie beschikken. Dit bespaart tijd en vermindert fouten in het proces.
Probeer Zendesk zelf uit
Benieuwd wat Zendesk voor jouw serviceproces kan betekenen? Door het platform zelf te testen ervaar je direct hoe informatie sneller stroomt, tickets overzichtelijk worden en teams slimmer samenwerken.
Bekijk meer Zendesk functionaliteiten
Bekijk nog meer Zendesk functies die je helpen om je klantcontact te verbeteren, processen te versnellen en je supportteam slimmer te laten werken.
Zendesk Custom Fields
Ontdek hoe Zendesk Custom Fields je helpt om klantgegevens op maat vast te leggen en workflows te optimaliseren. Leer in onze blog hoe je deze krachtige functie inzet voor een efficiëntere klantenservice!
Lees meer
Zendesk Triggers
Ontdek hoe Zendesk Triggers je helpt om automatisch acties uit te voeren bij inkomende tickets. Bespaar tijd, verbeter je klantenservice en zorg dat geen enkel verzoek onopgemerkt blijft. Lees verder en haal het maximale uit je supportteam!
Lees meer
Zendesk Custom Forms
Ontdek hoe Zendesk Custom Forms je helpt om klantinteracties te personaliseren en efficiënter te maken. Met op maat gemaakte formulieren verzamel je precies de informatie die je nodig hebt. Benieuwd naar alle mogelijkheden? Lees verder op onze blog!
Lees meer
