Haal meer uit je support met Zendesk Custom Fields
Tickets & Agent Workspace
Met Zendesk Custom Fields verzamel je eenvoudig extra informatie van je klanten en pas je tickets aan jouw processen aan.
Flexibele klantdata op maat
Waarom Zendesk Custom Fields
Met Zendesk Custom Fields kun je extra informatie verzamelen die specifiek is voor jouw bedrijf of workflow. Ze maken het mogelijk om tickets, gebruikers of organisaties te verrijken met relevante gegevens. Hierdoor kun je processen beter stroomlijnen en rapportages op maat maken.
Waarom je Zendesk Custom Fields kan gebruiken
Met Zendesk Custom Fields kun je extra, op maat gemaakte informatie vastleggen op tickets, gebruikers of organisaties, waardoor je supportprocessen beter kunt afstemmen op de behoeften van je klanten.
Met Zendesk Custom Fields kun je workflows automatiseren door velden te gebruiken als triggers of voorwaarden, waardoor je efficiënter en consistenter support levert.
Met Zendesk Custom Fields kun je eenvoudig specifieke gegevens verzamelen en tonen, waardoor je sneller relevante informatie bij de hand hebt tijdens het afhandelen van supportverzoeken.
Met Zendesk Custom Fields kun je rapportages en analyses verbeteren door aangepaste gegevens te gebruiken voor diepgaand inzicht in trends en prestaties van je supportteam.
Wat levert het je op?
Met Zendesk Custom Fields kun je extra, op maat gemaakte velden toevoegen aan tickets, gebruikers en organisaties. Dit levert je op dat je specifieke informatie kunt verzamelen die belangrijk is voor jouw bedrijf of workflow, zoals klantvoorkeuren, ordernummers of producttypes. Hierdoor kun je tickets beter categoriseren, sneller relevante gegevens terugvinden en rapportages maken die aansluiten bij jouw behoeften. Het gebruik van custom fields zorgt dus voor meer overzicht, efficiëntie en een betere afstemming op je eigen processen binnen Zendesk.
Probeer Zendesk zelf uit
Benieuwd wat Zendesk voor jouw serviceproces kan betekenen? Door het platform zelf te testen ervaar je direct hoe informatie sneller stroomt, tickets overzichtelijk worden en teams slimmer samenwerken.
Bekijk meer Zendesk functionaliteiten
Bekijk nog meer Zendesk functies die je helpen om je klantcontact te verbeteren, processen te versnellen en je supportteam slimmer te laten werken.
Zendesk Conditional Fields
Ontdek hoe Zendesk Conditional Fields uw klantenservice stroomlijnt door alleen relevante velden te tonen op basis van eerdere keuzes. Maak formulieren eenvoudiger, verhoog de efficiëntie en verbeter de klantervaring. Lees verder op onze blog voor alle voordelen en praktische tips!
Lees meer
Zendesk Custom Forms
Ontdek hoe Zendesk Custom Forms je helpt om klantinteracties te personaliseren en efficiënter te maken. Met op maat gemaakte formulieren verzamel je precies de informatie die je nodig hebt. Benieuwd naar alle mogelijkheden? Lees verder op onze blog!
Lees meer
Zendesk Tickets
Ontdek hoe Zendesk Tickets uw klantenservice stroomlijnt en elk verzoek efficiënt beheert. Met slimme automatiseringen en overzichtelijke dashboards houdt u altijd het overzicht. Lees verder en ontdek alle voordelen van Zendesk Tickets in onze uitgebreide blog!
Lees meer
